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转自：秦皇岛新闻网

疫情封控期间，工行秦皇岛龙海支行员工在居家情况下坚持做好客户服务工作。通过微信组建沙龙客户群为客户讲解工行的各大产品，让客户体会到服务的专业性，体会到工行服务的暖心。

一是为客户细致讲解了第三代社保卡的权益及如何办理社保卡，包括三代社保卡相比于二代社保卡多了哪些功能，三代社保卡如何申领，换卡需要的手续以及社保卡新办启用的见面礼，社保卡存款产品的起存金额以及利率等，在活动过程中让客户充分了解我行第三代社保卡，为吸引社保卡客户进入我行办理业务以及后续吸引社保卡客户的存款打下基础。

二是为客户详细介绍了基金定投的内容。从基金定投的概念，特点，投资期限，投资限额，如何挑选基金等几大方面去介绍基金定投，在介绍过程中客户反应良好，表示自己之前购买过工行的债券基金并且获得了收益，今后还会持续关注工行的基金产品并向周围的朋友推荐工行基金定投，得到客户的一致好评。

三是向客户介绍了现金分期产品，包括现金分期产品的概念，现金分期产品的用途，办理途径，以及现金分期产品的优势等。通过与客户线上沟通引起了客户的极大兴趣，当天就有客户联系工作人员办理现金分期一笔，取得了较好的效果。

四是向客户介绍了冀享福星升金活动，让客户了解在工行存款的优势，通过微信立减金等手段进一步吸引客户到工行办理存款，客户反响强烈，对工行存款产品的好感进一步提升。

疫情无情人有情，通过此次沙龙活动，充分体现了工行以客户为尊的服务理念，进一步拉近了与客户的距离，让客户对工行服务有进一步的认可，获得了客户的广泛好评。（张若晗）

编辑：王剑猛

责编：刘福庆

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