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来源：【烟台日报-大小新闻】

大小新闻客户端11月21日讯（YMG全媒体记者钟嘉琳通讯员刘洛晶）开展为民办实事工作以来，烟台芝罘区文化苑社区坚持把握“居民小事不小视”的原则，把民生实事办到群众身边，办进群众心坎，使社区的服务有温度、更有深度。

近日，在网格员的日常巡查中，发现了一处不起眼的地面渗水现象，“可能有问题”，网格员心存这样的疑惑，并没有置之不理，而是在个人积极寻找原因无果后，先后联系了自来水公司和500供热公司到现场查看，逐步排查出渗水原因和事故隐患。“确实漏水了，还好发现的早，等到天冷正式供暖再发现，少不得又得停暖，老百姓跟着遭罪啊！”500供热公司的专业人员高度赞扬了网格员于大姐及时发现问题隐患的负责态度，避免了日后给片区居民造成更大的损失。后期，专业人员结合现场规划，克服种种困难，最终确定了维修方案，尽快解决了漏水问题，真正做到急居民所急，想居民所想。

维修完成后，网格员吴大姐又开始查找以往因管道维修未及时修复硬化的遗留点位，协商500供热公司确认现场，赶在天冷上冻前，修复好楼内居民出行的必经路，让楼上的老人们不再担心这条崴脚路，安心进出，获得了楼上老邻居们的一致好评。

群众利益无小事，基层治理的精细化，就是要发挥网格化治理的作用，充分调动各方形成合力，切实解决老百姓的烦心事、揪心事。文化苑社区通过此次积极协调，不但使管道老化漏水的问题得以及时发现、解决，避免了问题的升级，也使居民的生活环境得以改善。真正想着把居民的糟心事办成暖心事，用将心比心的态度赢得社区群众的满意度。

责任编辑：赵璇

审校：高涵

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