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“真的太感谢你们了，

感谢交警队那个帮我办业务的小姑娘！

我记得她的名字—薛爱丽”

吴大爷握着指导员的手激动地说…

（▼图中人物—业务员薛爱丽）

11月17日，

家住夏家堡镇的吴大爷，

跨越40余公里，

专程来到清原县交警大队，

表示感谢并送上鲜红的锦旗…

事件回溯

原来，在2018年左右，吴大爷一直在外地做生意，近两年才返回清原，前几天吴大爷想检车，但是车辆有两条违章还没有处理，便来到清原县交警大队办理相关业务。通过查询显示车辆违章所在地为广州，虽然现在车辆部分业务可以异地处理，但使用吴大爷的驾驶证处理时，却显示无法办理。经过进一步查询，吴大爷的驾驶证曾于2018年在江西受到过现场处罚，这么多年来一直没有处理，状态显示异常，如果再不处理的话，后续的违章处理及换证等业务都会受到影响。

这可愁坏了吴大爷，就因为忽视了这么点“小事”，再跑趟广州、江西也不值得啊……

就在吴大爷眉头紧锁，不知如何是好时，业务员薛爱丽和大爷说：“这两个业务都可以在线上办理，我帮您下一个交管12123，教您线上办理吧。

可注册时又遇到了难题，系统里预留的电话号码和吴大爷现在使用的号码无法匹配，注册不了。薛爱丽又带着吴大爷到办证大厅做好相应变更，可处理完后又无法进行下一步，于是她向市局申请后台进行处理，几经周折，终于在第二天注册成功并成功办理业务。由于年龄大，吴大爷对相关的业务不太懂也不知道去哪办，于是检车的时候，她又领大爷到办证大厅将检车业务一并帮助处理完。最终几经波折帮助吴大爷办成了心中的一件“难事”，不但避免了大爷的往返外地之苦，也大大节约了时间成本和经济成本。

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