梅州扎实开展“我为群众办实事”实践活动

政务服务有温度 为民办事加速度

今年以来，广东省梅州市公安机关从群众最关心的问题做起，以“安全+满意”行动为抓手，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。截至目前，共为群众办实事好事2122件，其中协助救治伤病人员219名，查找走失人员1246名，处理噪音、供电、供水等各类社会联动求助9445起，用实际行动让人民群众有更多获得感、幸福感和安全感。

提质增效有速度

今年10月初，在东莞就读的梅州籍学生李某，因没有身份证无法参加考试，就在“粤省事”平台向公安机关求助办理临时身份证。梅州市公安局梅江分局长沙派出所收到业务办理信息后，户籍民警第一时间联系李某核实情况。第二天，李某就收到了派出所为其寄出的临时身份证。

在响应群众求助方面，梅州公安不断刷新着“公安速度”。他们按照辖区治安情况，将执勤警力科学分布到各个区域，动态巡逻和驻点防范相结合。发生警情后，指挥中心远程精准指导，辖区警力快速出动，以最快速度处置警情。

9月21日，刘女士将一面锦旗送到了平远县公安局大柘派出所民警手中。原来，5天前，刘女士的女儿因吃糖不小心被噎住，在自行采取急救措施后仍未见好转，热心路人见状立即到派出所求助。得知情况后，民警迅速驾驶警车，将小女孩紧急送往医院。3分钟后，护送女孩的车辆安全抵达医院。经救治，女孩成功脱险。

暖心服务显温度

“31年来，家里尝试过多种渠道寻找姐姐，但都没有任何音讯。这次民警帮助我们一家团聚，非常感谢！”7月11日，在梅县区分局松口派出所民警的帮助下，江西省寻乌县的杨先生带着76岁的母亲和妹妹、妹夫驱车100多公里来到松口镇南下村，与失散31年的姐姐杨某见面。

据悉，梅县区分局在开展困难家庭特殊群体排查救助专项行动中，发现杨某未登记户口。经过大量的走访排查以及反复比对核实，民警最终确认并联系上了杨某的家属。

对于走失的老弱病残幼群体，梅州公安格外关注，适时启动合成作战机制，组织刑侦、治安等部门，综合运用视频、网络等手段，查找失踪人员活动轨迹。同时，协调宣传部门通过各类媒体发布寻人信息，调动社会力量寻找。

10月8日，梅州市公安局梅江分局西阳派出所接到群众求助，称一名3岁左右的小男孩在西阳镇街道上反复横穿马路，非常危险。民警赶到现场后，立即将男孩带离危险地带。

由于过于紧张，男孩无法说出家庭住址和父母的联系方式。民警决定临时担起“奶爸”职责，照顾并安抚男孩的情绪。同时，另一路民警走访询问、发布信息至辖区微信群，为男孩找寻父母。经过多方努力，一小时后，民警联系上了男孩的家长，将小朋友送至家人手中。

安全防范有厚度

梅州公安聚焦关乎群众切身利益的多发性侵财犯罪，加强辖区治安防控和电信网络诈骗警情预判工作，对电信网络诈骗警情实施主动上门劝阻，并创新巡逻防控机制，以“任务一张表、指挥一张图、管控一张网、勤务一套机制”体系，全面构建社会面治安巡防管控立体化、智能化网络。

“马上挂掉电话！”9月14日，在梅县区丙村镇某酒店内，民警果断制止了冯女士与诈骗分子的通话。原来，当天下午，梅县区分局丙村派出所接到群众报警，称其妻子一个人跑到酒店，极有可能遭遇电信网络诈骗。接警后，民警一边联系酒店，一边拨打冯女士的电话。民警抵达酒店后发现，冯女士正一边跟诈骗分子通话，一边拿着手机准备汇款。经过工作，民警成功阻止了冯女士，其账户里的3.5万余元完好无损。

据统计，今年前10个月，梅州公安刑侦部门通过主动上门劝阻、全力追缴赃款赃物等工作，累计止付群众被诈骗资金达9371万余元。

（作者：何剑飞 古丹妮 房炜婵）

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